الفواتير  الغير قابله للاسترجاع

 كشفيات الاطباء ، العروض ، البكجات ، الفواتير اللتي تم استخدامها والاستفادة منها،، الفواتير المقسطه على خدمه تمارا..

وايضا 

1. تطبق هذه السياسة على الخدمة / الخدمات الطبية المقدمة للعميل
2.مدة الاستفادة من الخدمة الطبية حسب المدة المسجلة في الفاتورة المستلمة وقت الشراء ويبدأ احتسابها من تاريخ  اصدار الفاتورة
3.لابد من احضار الفاتورة الأصل عند رفع طلب استرجاع ليتم رفع الطلب للإدارة المالية لدراسة الطلب خلال مدة تتراوح من أسبوع الى اسبوعين
4. عند رفع طلب استبدال يتم رفع الطلب للإدارة المالية لدراسة الطلب والموافقة او الرفض حول التبديل بين الخدمات خلال 24  ساعة من الطلب
5.عند رفع طلب نقل خدمات يتم رفع الطلب لإدارة شؤون العملاء لدراسة الطلب والموافقة او الرفض حول نقل الخدمة الى مستفيد اخر خلال 8  ساعة من الطلب
6.يمكن للعميل في حال وجود ملاحظة أو شكوى مراجعة قسم خدمة العملاء  او التواصل مع الرقم المخصص للشكاوى والاقتراحات ( 0590000769 )